Retourinformatie

Op deze pagina lees je alles over het retourneren van bestelde artikelen bij LXRY SHINE en daarnaast vind je hier alle informatie die je nodig hebt als je een klacht hebt over een artikel.

Retourneren
Is het artikel dat je hebt besteld niet naar verwachting? Dan is het prettig om te weten dat je bij LXRY SHINE alle artikelen kunt terugsturen. Dit geldt ook voor artikelen die je hebt gekocht in de uitverkoop of met een actie.

Onderstaande retourprocedure hebben wij zo eenvoudig mogelijk gemaakt

Stap 1: Meld je retour aan via de klantomgeving op de webwinkel 
Stap 2: Plak bijgevoegd retour verzendlabel over de verzendsticker waar je eigen adres op staat
Stap 3: Stuur het pakket op via een PostNL verzendpunt. 

Retourvoorwaarden
  • Je hebt een bedenktermijn van 30 dagen. Binnen 30 dagen kan je zonder opgaaf van reden alle aangekochte producten naar ons terugsturen. 

  • De artikelen dienen verpakt te zijn in de originele doos, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Mocht de originele doos ontbreken, dan kunnen wij een eventuele waardevermindering bij je in rekening brengen.  

  • Je bent verantwoordelijk voor een succesvolle retourzending.  

  • Wanneer je iets onder rembours naar ons stuurt, dan zijn wij genoodzaakt deze kosten bij je in rekening te brengen. 

  • Indien je ons vooraf op de hoogte wenst te brengen van de herroeping, dien je dat binnen 30 dagen na ontvangst te doen. Na melding heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren.

Ruilen
Om je artikel te ruilen, retourneer je het artikel dat je hebt ontvangen. Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Het is helaas niet mogelijk om bestellingen te verrekenen in de webshop of via de klantenservice. 

Herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Dit kan schriftelijk per post, fax of e-mail maar bij voorkeur met bijgeleverd retourformulier. Retourneren in onze winkels is helaas niet mogelijk.  

Download het modelformulier voor herroeping hier

Terugbetaling
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan – inclusief de verzendkosten – binnen zeven werkdagen na ontbinding terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. 

Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Klachten
Heb je een klacht over een artikel of onze service? Raadpleeg dan onze klachtenafhandeling pagina hier. 

LXRY SHINE

Hoe werken onze LXRY SHINE producten? Lees onze instructies en bekijk onze instructievideo's.

Voor advies, vragen of hulp bij het krasvrij van je horloge en sieraden kan je altijd contact met ons opnemen. Wij helpen je graag via onze support!

  • LXRY SHINE collectie

    De LXRY SHINE collectie bestaat uit diverse hoofdproducten die je horloges en sieraden er weer als nieuw laten uit zien en je helpen met het onderhouden en schoonmaken. 

  • LXRY SHINE producten

    De LXRY SHINE Micro Polish maakt je horloges en sieraden kras vrij en laat deze er weer als nieuw uitzien!

    Met de LXRY SHINE Spray voor horloges en sieraden kan je deze onderhouden en met de juiste middelen schoonmaken.

  • Onderhoud met LXRY SHINE

    Afhankelijk van de intensiviteit van het gebruik en de omgang van het horloge of sieraad raden wij aan de LXRY SHINE Micro Polish twee keer per jaar te gebruiken.

    Op de LXRY SHINE Spray zit geen limiet voor gebruik.

Inklapbare content

Stap 1. Maak het oppervlak goed schoon voor gebruik

Zorg ervoor dat het oppervlak van het luxe horloge grondig schoon is voordat je begint met het polijstproces. Verwijder stof, vuil en eventuele andere deeltjes om een gladde basis te creëren voor het polijsten.

Stap 2. Breng de LXRY SHINE Micro Polish aan op het microvezeldoek

Neem een kleine hoeveelheid van de LXRY SHINE Micro Polish en breng dit aan op een zacht microvezeldoek. Zorg ervoor dat de polish gelijkmatig is verdeeld over het doek.

Stap 3. Breng een borstelende beweging aan totdat het product donker wordt

Wrijf met het met polish doordrenkte microvezeldoek met lichte druk over het horlogeoppervlak in cirkelvormige of borstelende bewegingen. Blijf doorgaan totdat het product donkerder wordt, wat aangeeft dat de polish zijn werk doet om krassen te verwijderen en het oppervlak te polijsten.

Stap 4. Poets af met een schoon microvezeldoek

Neem een schoon microvezeldoek en poets het horlogeoppervlak om overtollige polish te verwijderen en een glanzende afwerking te verkrijgen. Zorg ervoor dat alle resterende polish zorgvuldig wordt weggeveegd.

Stap 5: Voltooi met de LXRY SHINE Spray

Gebruik de LXRY SHINE Jewelry and Watch Sprays om de laatste hand te leggen aan het proces. Spray een kleine hoeveelheid op het horlogeoppervlak en veeg het voorzichtig af met een schone doek. Dit zal helpen bij het behouden van de glans en beschermen van het horloge.

Rolex maintenance; Polishing (removing scratches) and cleaning

Cartier Ring maintenance; Polishing (removing scratches) and cleaning